Росстандарт опубликовал ГОСТы для интернет-магазинов

Федеральное агентство по техническому регулированию опубликовало «Руководство по добросовестной продаже товаров через интернет». В частности онлайн-ритейлерам предписывается размещать на сайте реквизиты организации, время работы, контактные телефоны, информацию о порядке возврата средств и описание процедуры оформления претензий. Помимо максимально полной информации о товаре на сайте также должны быть размещены данные о комлектации, способах и цене доставки и ссылки на сертификаты товара, если такие ему требуются по закону.

В случае, если магазин продал некачественный товар, он должен заменить его или забрать и компенсировать стоимость, причем сделать это продавец должен в том месте, которое укажет покупатель, или компенсировать расходы на доставку до офиса. Также ритейлерам рекомендуют обеспечить информирование покупателей о статусе заказа в режиме реального времени при помощи SMS, электронной почты или в личном кабинете.

В АКИТ, с которой Росстандарт консультировался при подготовке документа, говорят, что ГОСТ носит рекомендательный характер — заставить онлайн-ритейлеров выполнять его никто не может.

ГОСТ — не обязательный к исполнению документ, и никто по нему работать заставить не может. Поэтому кардинально для отрасли ничего не изменится. ГОСТ удобен для использования небольшими интернет-магазинами, которые только открываются и хотят следовать закону, поскольку в нем четко прописаны основные нормы законодательства для онлайн-продавцов. Остались и странные формулировки (например «интернет-магазин», под которую могут попадать и агрегаторы). Также полностью выпали из документа мобильные приложения, хотя как канал продаж они сегодня очень важны, — сказала представитель АКИТ Юлия Галеева.

По материалам: roem

Минпромторг сделает интернет-доставку бесплатной для инвалидов и пенсионеров

Минпромторг поручил компетентным ведомствам проработать предложения, делающие интернет-торговлю доступной для слабозащищенных слоев общества, в том числе для пожилых людей, инвалидов и молодых матерей, пишет портал газеты "Известия". Эксперты считают нужным оплачивать за покупателей стоимость курьерской доставки. Предложения ... ПОДРОБНЕЕ →

В России к 2025 г. запустят доставку товаров дронами

Заказанные по интернету товары вскоре будут доставляться беспилотниками. Интернет-торговлей заинтересовались на высшем уровне. Минпромторг и Сбербанк РФ намерены содействовать развитию интернет-торговли в России. Специалисты обоих ведомств думают, в том числе и о том, как ускорить сроки доставки товаров, заказанных в Сети. Все нюансы прописаны в «Стратегии развития электронной торговли в России на 2017-2018 ... ПОДРОБНЕЕ →

«Тинькофф» забрался в самые народные онлайн-магазины

Банк "Тинькофф"запустил новый способ оплаты покупок на сайте крупнейшего интернет-ритейлера России Wildberries. Пользователи Wildberries теперь могут оформить покупки в рассрочку в личном кабинете на сайте интернет-магазина, - говорится в сообщении двух компаний. Покупателю Wildberries необходимо один раз оформить отношения с "Тинькофф Банком" и впоследствии покупать товары на сайте Wildberries в любое ... ПОДРОБНЕЕ →

Теперь AliExpress доставит товар за один день

Стало известно, что интернет-магазин AliExpress теперь будет доставлять товары по России в течение дня. Магазин китайских товаров будет заниматься быстрой доставкой и покупатель сможет получить свой заказ в течение 24 часов, если его наличие будет в достаточных количествах Быстрые заказы распространятся на известные и популярные брэнды, от лучших поставщиков. Уже у 20 наибольших городах России, доступна новая ... ПОДРОБНЕЕ →

Антон Бутивщенко: новый законопроект регулирует работу товарных интернет-агрегаторов в РФ

Правительство РФ одобрило законопроект о регулировании работы товарных онлайн-агрегаторов в России. За последние 5 лет количество жалоб, поступивших в Роспотребнадзор об онлайн-торговле, выросло в 2,5 раза и составило более 34 тысяч. Потребители, в основном, жалуются на нарушение порядка возврата товара, в том числе, и ненадлежащего качества, или несоответствие товара описанию. Наибольшее количество жалоб поступает ... ПОДРОБНЕЕ →