16 янв 11:51В мире

Сфера обслуживания перешла на государственный язык: как реагировать на нарушения норм закона

Сфера обслуживания перешла на государственный язык: как реагировать на нарушения норм закона

Иван МОЗГОВОЙ, «ФАКТЫ»

В Украине с 16 января обслуживание на украинском языке становится обязательным для всех заведений сферы услуг. Общение персонала с посетителями должно происходить на государственном языке, исключением является только личная просьба клиента, пишет РБК-Украина.

Так, использование государственного языка в сфере обслуживания закреплено в статье 30 Закона «О функционировании украинского языка как государственного». 16 января 2021 данная норма вступает в силу.

Теперь предприятия всех форм собственности, ФЛП и другие субъекты хозяйствования обязаны обслуживать клиентов и предоставлять информацию о товарах и услугах на государственном языке.

По просьбе потребителя обслуживание может проводиться на другом языке, приемлемом для обеих сторон.

На украинский язык переходят такие сферы хозяйственной деятельности: торговые заведения (магазины, супермаркеты, ТРЦ); интернет-магазины; кафе, рестораны, бары и прочие заведения общепита; банковские учреждения; аптеки; автозаправки; библиотеки; развлекательные заведения; спортзалы; салоны красоты; заведения бытового обслуживания.

Обслуживание на украинском языке с 16 января становится обязательным также в медицинских, образовательных заведениях (в т.ч. кружках, секциях, обучающих курсах) и социальных учреждениях.

Кроме того, название и характеристики товаров, данные о сроках эксплуатации, инструкции, описание услуг обязаны подаваться на государственном языке. Это также касается меню в заведениях общепита, билетов, ценников, гарантийных талонов.

Однако допустимо использование аббревиатур, сокращений, слов на английском языке, букв латинского, греческого алфавита. Информация также может дублироваться на другом языке.

Интернет-магазины и интернет-каталоги обязаны использовать в наполнении сайтов государственный язык, допускается дублирование другим языком.

При нарушении права на получение услуг или информации потребителю необходимо попросить персонал об обслуживании на украинском. При отказе — обратиться к управляющему, высшему руководству, либо на горячую линию заведения. Также следует потребовать книгу жалоб и сделать соответствующую запись в ней.

Факт нарушения можно зафиксировать с помощью свидетелей либо на видео, аудио. После этого подать жалобу Уполномоченному в вопросах защиты государственного языка, в ней указать данные заявителя, информацию о субъекте-нарушителе и приложить подтверждающие файлы.

Жалобы подаются письменно, с помощью формы на сайте или на email Уполномоченного в течение полугода со дня выявления нарушения.

Как писали «ФАКТЫ», законодательством регламентированы санкции за отказ обслуживания на государственном языке — от предупреждения до штрафа. Согласно статье 57 данного закона, по факту выявления нарушения составляется протокол, Уполномоченный выносит субъекту хозяйствования предупреждение с 30-дневным сроком на его устранение. При повторном обнаружении нарушения в течение года субъект обязан выплатить штраф в размере 300−400 необлагаемых минимумов доходов граждан — от 5100 до 6800 грн.

193 Сделайте "ФАКТЫ"
избранным источником в Google News


По материалам: fakty.ua
Загрузка...

Обслуживание на украинском языке: кого и как будут штрафовать

Обслуживание на украинском языке: кого и как будут штрафовать
Ирина ГАЛ, «ФАКТЫ» С субботы, 16 января, в Украине вступают в действие нормы закона, согласно которым сфера обслуживания потребителей переходит на украинский язык. Как передает «Укринформ», согласно ст. 30 Закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» на государственном языке должны обращаться к потребителям во всех сферах обслуживания. Это, в частности, касается предприятий... ПОДРОБНЕЕ →

С 16 января обслуживание в Украине будет происходить на украинском: каких сфер это касается

С 16 января обслуживание в Украине будет происходить на украинском: каких сфер это касается
16 января 2021 года вступает в силу статья 30 Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного". В рамках этого закона произойдет окончательный переход сферы обслуживания на государственный язык. Об этом сообщил языковой омбудсмен Тарас Кремень, сообщает Правительственный портал. По словам омбудсмена, все поставщики услуг, независимо от формы собственности, обязаны обслуживать... ПОДРОБНЕЕ →

В Киеве провели акцию в поддержку украинского языка (фото, видео)

В Киеве провели акцию в поддержку украинского языка (фото, видео)
Иван МОЗГОВОЙ, «ФАКТЫ» В Киеве в День Конституции Украины прошла акция в поддержку украинского языка. Ее провели на мосту над Аллеей Героев Небесной Сотни активисты сообщества «Язык объединяет». Они вывесили 25-метровый баннер «Руки прочь от закона о языке!». Своей акцией активисты хотят предостеречь власть от разрушительных шагов в языковой и культурной сфере. Активисты просят прекратить наступление на язык... ПОДРОБНЕЕ →

Совбез ООН проведет экстренную встречу по вопросу закона об украинском языке

Совбез ООН проведет экстренную встречу по вопросу закона об украинском языке
Совет безопасности ООН по просьбе России проведет экстренную встречу из-за закона об украинском языке. Первый заместитель постпреда России при ООН Дмитрий Полянский рассказал, что 20 мая в 22:00 по московскому времени СБ проведет встречу. Ее инициировала российская сторона из-за принятого на Украине закона о языке: он противоречит минским соглашениям. Об этом пишет ТАСС. Закон "Об обеспечении функционирования ... ПОДРОБНЕЕ →

Киевских продавцов и официантов обязали говорить на украинском языке

Киевских продавцов и официантов обязали говорить на украинском языке
Сегодня депутаты Киевсовета в первом чтении проголосовали за предложение украинизировать сферу обслуживания Киева. Данное решение поддержал 91 депутат. В частности, теперь сотрудники предприятий, учреждений и организаций коммунальной собственности должны использовать на работе только украинский язык. Кроме того, на украинском языке должны выполняться все рекламные объявления, афиши, вывески, плакаты, ценники... ПОДРОБНЕЕ →
Добавить комментарий
Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Введите два слова, показанных на изображении: *