14 фев 11:04Общество

ВТБ 24 vs Роспотребнадзор: банк работает против клиентов?

ВТБ 24 vs Роспотребнадзор: банк работает против клиентов?

   ВТБ 24 – один из крупнейших банков России. За ним есть серьезная деловая репутация, тысячи клиентов, хорошо продуманный бренд. Но на деле за этой ширмой может скрываться что-то совсем другое: навязывание услуг, путаница в клиентской базе и распоряжение средствами без ведома клиента. Вот несколько наглядных примеров того, как на самом деле работает ВТБ 24 с жителями Ульяновской области.

Перепутали клиентов

   Одно из дел рассматривали почти полгода в разных арбитражах. В нем идет речь о незаконном списании 30 тыс. рублей со счетов жительницы Ульяновска Натальи Сурковой, в том числе с зарплатной карты. Банк списывал деньги  в период с июля 2016 года по начало 2017.

   Как оказалось, в ВТБ 24 перепутали Суркову с её полной тёзкой, предпринимательницей, проживающей в Нижегородской области. Банк признал факт незаконного списания средств и даже вернул их клиентке. Несмотря на это, в суде представители ВТБ 24 попытались оспорить виновность.

   Но Арбитражный суд Ульяновской области, Одиннадцатый апелляционный суд в Самаре и даже Арбитражный суд Поволжского округа в Казани встали на сторону Роспотребнадзора. По всей видимости, банку всё-таки придется заплатить «гигантский» штраф в 20 тыс. рублей за правонарушение.

Списать без разрешения

   Другая история тоже связана со списанием денег с дебетовой картой клиента. Клиент ВТБ 24 Евгений Белянин в ноябре 2016 года заключил договор с банком на потребительский кредит и открыл новый счет.

   Через какое-то время у него начали списываться средства с основной зарплатной дебетовой карты. Белянин обратился в Роспотребнадзор по Ульяновской области. В ведомстве установили, что в договоре были условия, ущемляющие права потребителя.

   Затем ведомство вынесло постановление о нарушении банком ч. 1 ст. 14.4 ,ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. В ВТБ 24 с этим не согласились и решили через суд доказать собственную правоту. Но пока ни в ульяновском арбитраже, ни в 11 арбитражном апелляционном суде им не удалось отстоять свою точку зрения.

Кредит плюс страховка в подарок

   Ещё одна «тёмная» сторона работы многих банков, в том числе ВТБ 24 – дополнительные продукты. Не раз и не два граждане жаловались, что им навязывают страховые услуги.

   По словам клиента ВТБ 24, обращавшегося в Рупор, «дополнительные» условия навязывают в любом случае.  «Хотел взять миллион рублей в кредит - выдали 1,1 млн. 100 тысяч сразу забирают в качестве страховки, и приходится платить за всю сумму. При этом даже досрочное погашение кредита не возвращает выплаченные тобой дополнительные средства», - пояснял он. 

   Судиться по подобным делам крайне трудно, ведь доказать, что дополнительную услугу действительно навязали, практически невозможно. К примеру, Денису Богдашкину из Ульяновска, при получении кредита на 224 тыс. рублей в ВТБ 24 пришлось подписать заявление на включение в число участников Программы «Финансовый резерв» в банке.

   Региональный Роспотребнадзор провел расследование и привлек к административной ответственности банк по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Естественно, в ВТБ 24 не согласились и подали иск в арбитраж.

   И Арбитражный суд Ульяновской области, и апелляционная инстанция 11 апелляционного суда в Самаре в этом случае встали на сторону банка. Клиент ведь сам подписал бумаги о том, что получил дополнительные услуги «добровольно» и в своем заявлении на страхование подтвердил ознакомление со всеми условиями.

   В похожем случае жительница Ульяновска Мария Плешкова получила потребительский кредит на 743 тыс. рублей. Тогда же она подписала заявление в банке ВТБ 24 на включение в число участников программы страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв».

   Она обратилась в Роспотребнадзор. Там Плешкова рассказала, что была вынуждена написать заявление на страховой продукт, поскольку без него не давали кредит. Ведомство, расследовав дело, выписало банку постановление об административном правонарушении всё по той же статье - ч.1 ст.14.7 КоАП РФ.

   В суде и апелляционных инстанциях доказать свою правоту, им увы, не удалось. Роспотребнадзор не смог предоставить доказательств того, что клиента банка вынудили заемщика подписать такое заявление.

Итог

   Несмотря на хорошую репутацию, бренд и прочие атрибуты сегодняшнего успешного бизнеса, ВТБ 24 не гнушается действовать самыми разными методами. При этом получить кредит без каких-либо ненужных допуслуг тоже непросто. И даже региональный Роспотребнадзор терпит фиаско в судах по делам о «навязывании» страхования.

   Ну, и сама работа банка тоже вызывает вопросы. Как в течение полугода в ВТБ 24 не увидели, что списывали средства у женщины в Ульяновске с зарплатной карты, хотя эти платежи должны были поступать из Нижегородской области? Другой вопрос – почему банк начал без ведома хозяина счета распоряжаться деньгами на нём?  

   В любом случае каждый сам выбирает, какими банками можно пользоваться, а какие обходить стороной. Можно лишь посоветовать при выборе всё-таки обращать внимание на методы работы банка, а не на его имидж, созданный маркетологами. 

Фото: ru.forexmagnates.com


По материалам: rupor73
Загрузка...

Обман и принуждение клиентов. Роспотребнадзор защитил ульяновца от ВТБ 24

Обман и принуждение клиентов. Роспотребнадзор защитил ульяновца от ВТБ 24
  Вступать в прямую конфронтацию с банками решаются немногие. Риск очевиден: в будущем можно не получить ипотеку, кредит на машину, потребительские нужды. Но некоторые всё же умудряются не только начать конфликт с финансовыми структурами, но ещё и выиграть их. Так, в Ульяновске клиент ВТБ 24 вместе с Роспотребнадзором сумел наказать банк за обман и навязывание услуг страхования.    Клиент банка ВТБ 24 ... ПОДРОБНЕЕ →

Банк Открытие, новости последние сегодня: проблемы, что случилось

Банк Открытие, новости последние сегодня: проблемы, что случилось
Банк «Открытие», в котором накануне ввели внешнее управление, считает санацию «позитивной новостью для клиентов». Напомним, 29 августа Центробанк назначил временное администрирование банка - теперь управлять им будут сотрудники Банка России и работники Фонда консолидации банковского сектора. «Банк продолжит работу в обычном режиме, исполняя свои обязательства и совершая новые сделки. Банк России будет оказывать финансовую поддержку банку, гарантируя непрерывность его деятельности», - сообщил Центробанк. К ... ПОДРОБНЕЕ →

Банк Югра, последние новости о проблемах: ситуация сейчас

Банк Югра, последние новости о проблемах: ситуация сейчас
После того, как у финансового учреждения Югра Банк отозвали лицензию 28 июля 2017 года, и сделал это ЦБ, то сейчас, как руководство, так и клиенты переживают не самое лучшее время. Руководство не довольно по той причине, что они не могут дальше зарабатывать свои деньги, а клиенты, потому что не могут получить свои деньги со вкладов, которые они делали до закрытия. Все очень просто, даже после того как выбрали 5 банков-посредников, среди которых был гигант ВТБ24 - надежды не оправдались. Большое ... ПОДРОБНЕЕ →

В Архангельской области работница Сбербанка регулярно похищала деньги клиентов

В Архангельской области работница Сбербанка регулярно похищала деньги клиентов
В Архангельской области работница Сбербанка регулярно обкрадывала клиентов. На протяжении двух лет женщина обманным путем присваивала себе деньги со счетов клиентов. Сумма украденного составила почти 2 млн рублей. После того, как регулярно начали поступать жалобы от клиентов, было инициировано расследования. В ходе проверки удалось установить, что работница банка, обладая личной информацией вкладчиков, регулярно ... ПОДРОБНЕЕ →

Банк «Левобережный» вошел в ТОП-100 крупнейших банков России по активам

Банк «Левобережный» вошел в ТОП-100 крупнейших банков России по активам
По данным портала Банки.ру на 1 апреля 2017 года Банк «Левобережный» занял 100-ю строчку рейтинга российских банков по активам с показателем 46 403 942 000 рублей. По отношению к декабрю 2016 года Банк «Левобережный» поднялся на 11 строчек в данном рейтинге, а по отношению к декабрю 2015-го года – на 20. Усиление позиций Банка «Левобережный» отмечено и по показателю чистой прибыли. На текущий момент ... ПОДРОБНЕЕ →
Добавить комментарий
Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Введите два слова, показанных на изображении: *